Технология "Услуги сиделки"

Раздел 1. Паспорт социальной технологии

 

1.

Код социальной технологии

 

2.

Наименование социальной технологии

«Стационарзамещающая технология работы с гражданами, значительно или полностью утратившими способность к самообслуживанию, «Услуги сиделок»

3.

Сокращенное наименование социальной технологии

«Услуги сиделок»

4.

Направление социальной технологии  в рамках работы отрасли социального обслуживания

Предоставление социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам.

Профилактика обстоятельств, обусловливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании.

5.

Целевые группы (социальные категории), на которые ориентирована реализация социальной технологии

Граждане пожилого возраста и инвалиды, значительно или полностью утратившие способность к самообслуживанию

6.

Цели реализации социальной технологии

Удовлетворение потребности граждан пожилого возраста и инвалидов, значительно или полностью утративших способность к самообслуживанию, в посторонней помощи.

Обеспечение условий для максимально длительного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов в домашних условиях.

7.

Ожидаемые результаты от внедрения социальной технологии

Увеличение охвата граждан пожилого возраста и инвалидов услугами по уходу

Снижение социальной напряженности в семье, имеющей потерявшего способность к самообслуживанию родственника.

8.

Используемые методики, методы работы

Организационные – планирование, информирование, координирование, инструктирование;

Практические – осуществление ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, значительно или полностью утратившими способность к самообслуживанию; консультирование членов семьи и родственников, осуществляющих уход;

Исследовательские – наблюдение, мониторинг, анализ, прогнозирование, оценка потребностей клиентов и возможностей учреждения.

9.

Кадровое обеспечение

Для реализации технологии «Услуги сиделок» привлекаются штатные сотрудники комплексного центра социального обслуживания населения

10.

Краткое описание

«Услуги сиделок» - стационарзамещающая технология работы с гражданами, значительно или полностью утратившими способность к самообслуживанию, способствующая продлению пребывания пожилого человека или инвалида в привычной домашней среде.

Усилия работников «Услуги сиделок» направлены на поддержание социального, психологического и физического статуса клиентов.

Технология реализуется социальными работниками комплексного центра социального обслуживания населения в рамках предпринимательской деятельности учреждения.

Услуги предоставляются на платной основе.

11.

Методическое обеспечение

ГКУ «Республиканский ресурсный центр Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан».

 

Раздел 2. Полное описание социальной технологии

 

2.1. Наименование: «Стационарзамещающая технология работы с гражданами, значительно или полностью утратившими способность к самообслуживанию, «Услуги сиделок».

2.2. Цели:

Удовлетворение потребности граждан пожилого возраста и инвалидов, значительно или полностью утративших способность к самообслуживанию, в посторонней помощи.

Обеспечение условий для максимально длительного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов в домашних условиях.

2.3. Целевые группы

Граждане пожилого возраста и инвалиды, значительно или полностью утратившие способность к самообслуживанию.

2.4. Описание алгоритма реализации технологии «Услуги сиделок»

Технология «Услуги сиделки» реализуется комплексными центрами социального обслуживания населения в рамках предпринимательской деятельности.

Технология реализуется с учетом положений профессионального стандарта «Специалист по уходу (сиделка)», утвержденного приказом Минтруда России от 30 июля 2018 г. № 507н.

В рамках технологии предусматривается реализация основной функции «Предоставление услуг по уходу за лицами, нуждающимися в постороннем уходе», которая подразделяется на следующие подфункции:

  1. оказание услуг общего ухода и помощи при осуществлении повседневной деятельности;
  2. организация приема пищи и проведение кормления;
  3. повседневное наблюдение за самочувствием и состоянием здоровья;
  4. обеспечение досуга;
  5. поддержание санитарных норм жизнедеятельности.

Услуги в рамках реализации технологии «Услуги сиделок» оказывают социальные работники комплексных центров социального обслуживания населения в рабочие дни недели с соблюдением графика рабочего времени.

В целях реализации технологии «Услуги сиделок» директор комплексного центра социального обслуживания населения:

приказом определяет заведующего отделением социального обслуживания на дому комплексного центра социального обслуживания населения ответственным за организацию реализации технологии «Услуги сиделок»;

утверждает положение о реализации в учреждении технологии «Услуги сиделок», включающее в том числе порядок предоставления услуг, предоставляемых в рамках реализации технологии, порядок взимания платы за предоставление услуг в рамках технологии «Услуги сиделок»;

утверждает перечень услуг, предоставляемых в рамках реализации технологии «Услуги сиделок»,

утверждает тарифы на услуги, предоставляемые в рамках реализации технологии - по согласованию с руководителем территориального органа социальной защиты и Наблюдательным советом комплексного центра социального обслуживания населения;

утверждает формы рабочих документов, используемых для предоставления услуг в рамках технологии «Услуги сиделок» (дневники социальных работников, акты предоставленных услуг, др.).

Заведующий отделением социального обслуживания на дому комплексного центра социального обслуживания населения:

формирует графики работы социальных работников по оказанию услуг в рамках реализации технологии;

обеспечивает ведение социальными работниками дневников оказания услуг по технологии «Услуги сиделок».

Для реализации технологии «Услуги сиделок» используются следующие методы:

1.              организационные         - планирование, информирование, координирование, инструктирование;

2.        практические - осуществление ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, значительно или полностью утратившими способность к самообслуживанию;

3.        исследовательские - наблюдение, мониторинг, анализ, прогнозирование, оценка потребностей клиентов и возможностей учреждения.

Этапы реализации социальной технологии

  1. Выявление потребности в услугах по уходу, определение числа потенциальных клиентов.
  2. Разработка и принятие локальных нормативных документов, регламентирующих предоставление услуг в рамках технологии.
  3. Организация обучающих занятий с социальными работниками, привлекаемыми к предоставлению услуг в рамках реализации технологии.
  4. Проведение информационной кампании.
  5. Реализация технологии.
  6. Взаимодействие с другими комплексными центрами социального обслуживания населения, реализующими технологию, с целью обмена опытом.
  7. Формирование отчетов (ежеквартально) о реализации технологии.

Принципы реализации технологии:

• адресность;

• доступность;

• добровольность;

• гуманность;

• конфиденциальность;

• профилактическая направленность.

Планирование работы социальных работников «Услуги сиделок»:

Условия предоставления клиентам услуг в рамках реализации технологии «Услуги сиделок», их количество и объем указывается в договоре на оказание услуг в отделении социального обслуживания на дому, выполненная работа специалистов, предоставляющих услуги (услуги, время) фиксируются в журнале оказания услуг, где указывается день посещения, продолжительность посещения, виды заказываемых клиентом услуг и их объем (количество).

Методическая работа по реализации программы

Для повышения качества и эффективности оказываемых услуг в рамках технологии «Услуги сиделок» необходимо создать и пополнять подборку методической литературы и видеоматериалов по методам ухода и реабилитации в домашних условиях за пожилыми людьми и инвалидами.

2.4.1. Описание услуг, предлагаемых клиентам в рамках технологии

Услуги в рамках технологии предоставляются в качестве дополнительных услуг на условиях полной оплаты.

Тарифы на услуги, предоставляемые в рамках реализации технологии, утверждаются директором комплексного центра социального обслуживания населения по согласованию с руководителем территориального органа социальной защиты и Наблюдательным советом учреждения.

Размер за предоставление социальных услуг рассчитывается в индивидуальном порядке и указывается в договоре о предоставлении услуг в рамках технологии «Услуги сиделок», заключаемого между комплексным центром социального обслуживания населения и гражданином.

 

Примерный перечень услуг,

предоставляемых в рамках реализации технологии «Услуги сиделки»

 

п/п

Наименование услуги

1.

Услуги общего ухода и помощи при осуществлении повседневной деятельности лиц, нуждающихся в постороннем уходе:

1.1.

Оказание помощи при передвижении лиц, нуждающихся в постороннем уходе, с использованием технических, специальных и подручных средств

1.2.

Осуществление позиционирования, подъема, поворотов и перемещения лиц, нуждающихся в постороннем уходе, в постели

1.3.

Смена нательного белья лицам, нуждающимся в постороннем уходе, оказание помощи при смене одежды

1.4.

Оказание помощи в проведении и (или) проведение ежедневных процедур личной гигиены лицам, нуждающимся в постороннем уходе

1.5.

Оказание помощи в принятии душа и (или) ванны

2.

Организация приема пищи и проведение кормления лиц, нуждающихся в постороннем уходе:

2.1.

Доставка (приготовление) блюд в соответствии с назначенным лечебным питанием, подогрев готовой пищи

2.2.

Подготовка лица, нуждающегося в постороннем уходе, к приему пищи за столом, накрывание стола

2.3.

Подготовка пищи и прикроватного столика для проведения кормления лица, нуждающегося в постороннем уходе

2.4.

Оказание помощи в приеме пищи или проведение кормления в постели лица, нуждающегося в постороннем уходе

2.5.

Уборка прикроватного столика (стола) после еды и удаление пищевых отходов

2.6.

Обеспечение гигиены питания лиц, нуждающихся в постороннем уходе

3.

Повседневное наблюдение за самочувствием и состоянием здоровья лиц, нуждающихся в постороннем уходе:

3.1.

Измерение основных показателей жизнедеятельности (температура тела, пульс частота дыхания и артериальное давление) по назначению врача

3.2.

Выполнение простых процедур общего ухода по назначению врача

3.3.

Контроль соблюдения лицом, нуждающимся в постороннем уходе, рекомендаций лечащего врача по приему лекарственных препаратов, двигательному режиму и лечебному питанию

3.4.

Оказание содействия лицам, нуждающимся в постороннем уходе, в ведении здорового образа жизни

4.

Обеспечение досуга лиц, нуждающихся в постороннем уходе:

4.1.

Организация различных видов досуга, в том числе чтения, просмотра телевизионных передач, прослушивания музыки, творческой деятельности и общения

4.2.

Сопровождение лица, нуждающегося в постороннем уходе, за пределами дома (квартиры), на прогулках

4.3.

Содействие посильной трудовой деятельности, значимой для лица, нуждающегося в постороннем уходе

5.

Поддержание санитарных норм жизнедеятельности лиц, нуждающихся в постороннем уходе:

5.1.

Поддержание санитарного состояния жилого помещения, соблюдение санитарных норм в повседневной жизнедеятельности лица, нуждающегося в постороннем уходе

5.2.

Содержание в чистоте и порядке одежды и белья лица, нуждающегося в постороннем уходе

5.3.

Оказание помощи в приготовлении пищи лицу, нуждающемуся в постороннем уходе

 

2.4.2. Алгоритм действий специалистов, реализующих данные услуги[1]

 

1. Оказание услуг общего ухода и помощи при осуществлении повседневной деятельности лицам, нуждающимся в постороннем уходе

Трудовые действия

Согласование вида услуг общего ухода и помощи в повседневной деятельности лицам, нуждающимся в постороннем уходе

Содействие в организации безопасной среды, адаптированной к потребностям лиц, нуждающихся в постороннем уходе

Оказание помощи при передвижении лиц, нуждающихся в постороннем уходе, с использованием технических, специальных и подручных средств

Осуществление позиционирования, подъема, поворотов и перемещения лиц, нуждающихся в постороннем уходе, в постели

Смена нательного белья лицам, нуждающимся в постороннем уходе, оказание помощи при смене одежды

Оказание помощи в проведении и (или) проведение ежедневных процедур личной гигиены лицам, нуждающимся в постороннем уходе

Оказание помощи в принятии душа и (или) ванны

Наблюдение за самочувствием лиц, нуждающихся в постороннем уходе, в повседневной деятельности, во время процедур ухода

Необходимые

умения

Строить общение с соблюдением морально-этических норм

Устанавливать контакт и общаться с лицами, нуждающимися в постороннем уходе, в том числе имеющими нарушения слуха, зрения и поведения

Обсуждать с лицами, нуждающимися в постороннем уходе (их законными представителями), возможности их передвижения и самообслуживания (самостоятельно и (или) с приспособлениями)

Содействовать адаптации жилого помещения к потребностям лиц, нуждающихся в постороннем уходе

Осуществлять сопровождение и оказывать помощь лицам, нуждающимся в постороннем уходе, при передвижении самостоятельно и с приспособлениями, при транспортировке в инвалидных креслах-колясках и (или) на функциональных кроватях

Применять эргономичные методы, приемы и средства при позиционировании, перемещении малоподвижных (неподвижных) больных в постели и при перемещении тяжестей

Наблюдать и обсуждать способность лиц, нуждающихся в постороннем уходе, умываться, пользоваться ванной, душем, туалетом самостоятельно и (или) с приспособлениями

Осуществлять наблюдение, сопровождение, давать речевые указания и инструкции при проведении гигиенических процедур, переодевании лиц, нуждающихся в постороннем уходе

Оказывать помощь в умывании, причесывании, принятии душа, ванны, проводить влажное обтирание и другие гигиенические процедуры

Пользоваться специальными приспособлениями для проведения гигиенических процедур

Обеспечивать инфекционную безопасность при оказании услуг по уходу за лицами, нуждающимися в постороннем уходе

Необходимые

 знания

Морально-этические нормы и правила в рамках профессиональной деятельности

Особенности общения с лицами, нуждающимися в постороннем уходе, в том числе имеющими нарушения слуха, зрения, памяти

Основы физиологии и гигиены человека

Особенности общего ухода за различными категориями лиц, нуждающихся в постороннем уходе, в повседневной деятельности (поддержание личной гигиены, прием пищи, одевание, пользование туалетом, ванной, передвижение)

Риски бытовой травмы, правила, способы и средства адаптации среды жизнедеятельности для лиц, нуждающихся в постороннем уходе

Технические средства и приспособления для передвижения лиц, нуждающихся в постороннем уходе

Эргономичные методы и приемы позиционирования, перемещения и размещения малоподвижного (обездвиженного) человека в постели, смены постельного и нательного белья

Правила поддержания личной гигиены, проведения гигиенических процедур лицам, нуждающимся в постороннем уходе (умывание, протирание кожи лица, частей тела, полоскание полости рта, уход за ногтями, волосами, влажные обтирания, душ)

Требования охраны труда и пожарной безопасности

 

2. Организация приема пищи и проведение кормления лиц, нуждающихся в постороннем уходе

Трудовые действия

Согласование с родственниками (законными представителями) действий по организации приема пищи лицам, нуждающимся в постороннем уходе

Обеспечение гигиены питания лиц, нуждающихся в постороннем уходе

Доставка (приготовление) блюд в соответствии с назначенным лечебным питанием, подогрев готовой пищи

Подготовка лица, нуждающегося в постороннем уходе, к приему пищи за столом, накрывание стола

Подготовка пищи и прикроватного столика для проведения кормления лица, нуждающегося в постороннем уходе

Оказание помощи в приеме пищи или проведение кормления в постели лица, нуждающегося в постороннем уходе

Наблюдение за состоянием лица, нуждающегося в постороннем уходе, во время приема пищи (кормления)

Уборка прикроватного столика (стола) после еды и удаление пищевых отходов

Необходимые

умения

Строить общение с соблюдением морально-этических норм

Осуществлять наблюдение, давать речевые указания при приеме пищи  лицами, нуждающимися в постороннем уходе

Организовывать прием пищи лицами, нуждающимися в постороннем уходе, с соблюдением правил личной гигиены и санитарии

Проверять условия и сроки хранения скоропортящихся продуктов питания

Проводить адаптацию пищи к приему (изменение консистенции или использование загустителя) по назначению врача

Накрывать стол (прикроватный столик), располагать блюда, приборы, приспособления в соответствии с возможностями лиц, нуждающихся в постороннем уходе

Оказывать помощь лицам, нуждающимся в постороннем уходе, в принятии безопасной позы для приема пищи

Содействовать самостоятельному приему пищи и с приспособлениями (адаптивные столовые приборы с фиксатором на кисти, тарелки с бортиками, нескользящие коврики)

Осуществлять кормление лиц, нуждающихся в постороннем уходе (с ложки, из поильника)

Обеспечивать безопасность приема пищи или кормления лиц, нуждающихся в постороннем уходе, и оказывать помощь при необходимости

Необходимые

 знания

Морально-этические нормы и правила в рамках профессиональной деятельности

Основы физиологии пищеварения и гигиены питания

Продукты и блюда, разрешенные для питания лицам, нуждающимся в постороннем уходе

Сроки и условия хранения скоропортящихся продуктов питания

Способы кормления малоподвижных и обездвиженных лиц, нуждающихся в постороннем уходе

Санитарные правила при приеме пищи (кормлении)

 

3. Повседневное наблюдение за самочувствием и состоянием здоровья лиц, нуждающихся в постороннем уходе

Трудовые действия

Разъяснение лицам, нуждающимся в постороннем уходе (законным представителям), содержания предоставляемого ухода при наличии рекомендаций врача

Оказание содействия лицам, нуждающимся в постороннем уходе, в ведении здорового образа жизни

 Контроль соблюдения лицом, нуждающимся в постороннем уходе, рекомендаций лечащего врача по приему лекарственных препаратов, двигательному режиму и лечебному питанию

Измерение основных показателей жизнедеятельности (температура тела, пульс частота дыхания и артериальное давление) по назначению врача

Выполнение простых процедур общего ухода по назначению врача

Регистрация мероприятий, связанных с уходом, изменений состояния и ответной реакции лица, нуждающегося в постороннем уходе

Вызов врача при непредвиденном ухудшении состояния лица, нуждающегося в постороннем уходе, и немедленное информирование родственников (законных представителей)

Оказание первой помощи лицам, нуждающимся в постороннем уходе (при необходимости)

Необходимые

умения

Строить общение с соблюдением норм профессиональной этики

Убеждать лицо, нуждающееся в постороннем уходе, в необходимости проведения оздоровительных мероприятий и ведения здорового образа жизни, поддерживать его самообслуживание

Проводить подготовку лица, нуждающегося в постороннем уходе, к визиту врача (гигиенические процедуры и смена белья при необходимости)

Проверять условия хранения лекарственных препаратов в соответствии с инструкцией по применению

Разъяснять пределы рекомендованной двигательной активности лицам, нуждающимся в постороннем уходе

Производить измерение частоты дыхания, пульса, измерение температуры тела, измерение артериального давления

Собирать образцы биологического материала лица, нуждающегося в постороннем уходе, для анализов и доставлять в лабораторию по назначению врача

Выполнять по назначению врача постановку горчичников, наложение компрессов (холодного, горячего, согревающего, масляного)

Осуществлять по назначению врача применение пузыря со льдом, грелки, растираний, введение капель

Осуществлять смену абсорбирующего белья, калоприемника и мочеприемника, проводить гигиенические процедуры (подмывание) при физиологических отправлениях, помощь в пользовании судном лицам, нуждающимся в постороннем уходе, вынос и мытье судна

Осуществлять вызов врача и родственников при внезапном ухудшении состояния лица, нуждающегося в постороннем уходе

Оказывать первую помощь

Обеспечивать безопасность, оптимальность, доступность предоставленного ухода

Необходимые

 знания

Морально-этические нормы и правила в рамках профессиональной деятельности

Основы здорового образа жизни, факторы, способствующие сохранению здоровья

Факторы, пагубно влияющие на здоровье, заболевания, связанные с образом жизни, программы отказа от вредных привычек

Понятие о двигательных режимах, режимах питания, сна, отдыха здорового и больного человека

Способы проведения активной и пассивной гимнастики лицам, нуждающимся в постороннем уходе

Способы измерения основных показателей жизнедеятельности человека (сознание, дыхание, кровяное давление, температура тела)

Время приема и способы хранения лекарственных препаратов в соответствии с назначениями врача и инструкцией по применению

Способы применения грелки, пузыря со льдом, горчичников, компрессов, растираний, введения капель

Способы проведения гигиенических процедур ухода при физиологических отправлениях,недержании мочи и кала (энурезе и энкопрезе)

Правила оказания первой помощи

Режим работы и телефоны поликлиники, скорой и неотложной помощи, экстренных служб, родственников и законных представителей лиц, нуждающихся в постороннем уходе

 

4. Обеспечение досуга лиц, нуждающихся в постороннем уходе

Трудовые действия

Получение информации о потребностях и возможностях проведения досуга лицом, нуждающимся в постороннем уходе

Согласование с лицом, нуждающимся в постороннем уходе (законными представителями), мероприятий по организации его досуга

Организация различных видов досуга, в том числе чтения, просмотра телевизионных передач, прослушивания музыки, творческой деятельности и общения

Содействие посильной трудовой деятельности, значимой для лица, нуждающегося в постороннем уходе

Сопровождение лица, нуждающегося в постороннем уходе, за пределами дома (квартиры), на прогулках

Наблюдение за настроением и самочувствием лица, нуждающегося в постороннем уходе, во время досуга, информирование родственников

Необходимые

 умения

Строить общение с соблюдением морально-этических норм

Вести беседу и обсуждать острые проблемы в позитивном эмоциональном настрое

Преодолевать в отношениях с людьми агрессию и враждебность, обеспечивать психологический комфорт при уходе за лицами, нуждающимися в постороннем уходе

Сопровождать лицо, нуждающееся в постороннем уходе, на прогулках, при посещении медицинских и иных организаций, при транспортировке в инвалидных креслах-колясках

Контролировать и регулировать нагрузку во время прогулки, способствовать самостоятельности лица, нуждающегося в постороннем уходе

Оказывать содействие лицу, нуждающемуся в постороннем уходе, к самостоятельной деятельности

Взаимодействовать с различными службами в интересах лица, нуждающегося в постороннем уходе

Необходимые

знания

Строить общение с соблюдением морально-этических норм

Виды прогулок, продолжительность, расстояние, физическая нагрузка, рекомендованные врачом

Современные технические средства для реабилитации лиц, нуждающихся в уходе, правила их эксплуатации

 

5. Поддержание санитарных норм жизнедеятельности лиц, нуждающихся в постороннем уходе

Трудовые действия

Получение согласия законного представителя на выполнение услуг по санитарному содержанию жилища, одежды при ежедневном уходе за лицом, нуждающимся в постороннем уходе

Поддержание санитарного состояния жилого помещения, соблюдение санитарных норм в повседневной жизнедеятельности лица, нуждающегося в постороннем уходе

Содержание в чистоте и порядке одежды и белья лица, нуждающегося в постороннем уходе

Оказание помощи в приготовлении пищи лицу, нуждающемуся в постороннем уходе

Необходимые

умения

Строить общение с соблюдением морально-этических норм

Организовывать или проводить уборку и проветривание жилого помещения, поддерживать санитарное состояние жилища, выносить мусор

Проводить смену постельного белья лицам, нуждающимся в постороннем уходе, оказывать помощь при смене одежды

Осуществлять стирку нательного и постельного белья в домашних условиях

Мыть посуду ручным способом и (или) в посудомоечной машине

Вызывать аварийные службы для проведения срочных ремонтных работ

Взаимодействовать с различными службами в интересах лиц, нуждающихся в постороннем уходе

Необходимые

знания

Способы ухода за одеждой и обувью, виды тканей, способы их чистки, стирки и глажения

Правила использования бытовой техники и санитарно-технического оборудования в квартире (доме) в соответствии с инструкцией по эксплуатации

Режимы работы и контактные телефоны аварийных и иных служб, родственников и законных представителей лиц, нуждающихся в постороннем уходе

 

 

 

 

 

 

 

2.4.3. Кадровое обеспечение реализации социальной технологии

Заведующие отделением социального обслуживания на дому

  • Осуществляют организацию мероприятий по выявлению граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в услугах сиделок;
  • Осуществляют планирование и контроль за реализацией мероприятий по уходу;
  • Осуществляют подбор и обучение социальных работников для выполнения мероприятий по уходу;
  • Осуществляют консультирование населения о порядке и условиях предоставления услуг в рамках технологии

Социальные работники

  • Предоставляют услуги в соответствии с договором о предоставлении услуг в рамках реализации технологии
  • Осуществляют консультирование и обучение родственников использованию технических средств реабилитации и ухода

 

2.4.4. Материально-техническое обеспечение

Используются средства клиентов (технические средства реабилитации, вспомогательные средства реабилитации и др.).

2.4.5. Информационное обеспечение

Информация о мероприятиях, реализуемых в рамках данной технологии размещается:

на информационных стендах учреждений (объявления, графики, анонс отдельных мероприятий о проведении занятий), специалисты учреждения оформляют фотоотчеты, в т.ч. на сайтах учреждений и министерства.

в форме объявлений в СМИ, на сайте комплексного центра социального обслуживания населения, распространения информационных листовок, буклетов.

2.4.6. Документационное обеспечение

Документация комплексного центра социального обслуживания населения по реализации технологии включает:

приказ об определении заведующего отделением социального обслуживания на дому ответственным за организацию реализации технологии «Услуги сиделок»;

приказ об утверждении положения о реализации в учреждении технологии «Услуги сиделок», включающего в том числе порядок предоставления услуг, предоставляемых в рамках реализации технологии, порядок взимания платы за предоставление услуг в рамках технологии;

приказ об утверждении перечня услуг, предоставляемых в рамках реализации технологии «Услуги сиделок»;

утвержденные тарифы на услуги, предоставляемые в рамках реализации технологии (по согласованию с руководителем территориального органа социальной защиты и Наблюдательным советом комплексного центра социального обслуживания населения);

приказ об утверждении форм рабочих документов, используемых для предоставления услуг в рамках технологии «Услуги сиделок» (дневники социальных работников, акты предоставленных услуг, др.).

Рабочей документации технологии присваивается отдельный индекс в документообороте комплексного центра социального обслуживания населения. Рабочая документация по реализации технологии включает:

личные дела клиентов, включающие: заявление, пакет документов для получения услуг, договоры о предоставлении услуг в рамках технологии, акты предоставленных услуг;

графики работы социальных работников по оказанию услуг в рамках реализации технологии;

дневники оказания услуг по технологии «Услуги сиделок»;

журнал учёта обслуженных с применением технологии «Услуги сиделок» по форме согласно Приложению № 1;

отчет об оказании услуг в рамках реализации технологии «Услуги сиделок» (ежеквартальный - за квартал, за полугодие, за 9 месяцев, за год) по форме согласно Приложению№ 2.

2.5. Типичные результаты, достигаемые при применении социальной технологии в жизни клиентов

Увеличение охвата граждан пожилого возраста и инвалидов услугами по уходу

Снижение социальной напряженности в семье, имеющей потерявшего способность к самообслуживанию родственника.

2.6. Критерии и методы оценки эффективности реализации социальной технологии

Показатель 1. Соответствие деятельности по предоставлению услуг в рамках технологии «Услуги сиделок» требованиям, установленным нормативными документами.

Критерий:

удовлетворенность клиентов качеством предоставляемой помощи.

Методы оценки: анализ, коллективное обсуждение специалистами результатов оценки эффективности. Оценка проводится ежеквартально.

Показатель 2. Статистический.

Критерии:

число граждан пожилого возраста, получающих услуги в рамках технологии;

число специалистов, оказывающих услуги;

количество оказанных услуг.

Методы оценки: отчеты, статистика численных показателей работы. Оценка результатов деятельности проводится ежеквартально.

 

[1]ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ «Сиделка (помощник по уходу)» от «30» июля 2018 г. № 507н

Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.0 International