Краткая информация об опыте работы учреждения за последние пять лет
Опыт работы ГБУ "Комплексный центр социального обслуживания населения "Доброе сердце" в Черемшанском муниципальном районе" за последние пять лет
При Центре работают два отделения:
- отделение социального обслуживания на дому
- отделение социальной помощи семье и детям.
Деятельность учреждения осуществляется согласно утвержденному годовому плану. Услуги оказываются в соответствии с перечнем услуг и тарифами, утвержденными правительством Республики Татарстан. Учреждение является поставщиком социальных услуг и включено в реестр поставщиков социальных услуг Республики Татарстан.
Специалисты учреждения подобраны в соответствии с образованием, квалификацией, профессиональной подготовкой, обладают знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей, своевременно проходят аттестацию, курсы повышения квалификации, участвуют в различных вебинарах и семинарах.
В целях информирования населения о деятельности, учреждение систематически размещается информация о текущей работе, планах и результатах деятельности на республиканском портале http://sobes.tatarstan.ru, в средствах массовой информации (газеты «Моя газета», «Наш Черемшан»), еженедельно размещаются статьи о проведенных мероприятиях в социальной сети «Вконтакте». На стендах, вывешенных, в коридоре учреждения имеется полная информация об учреждении, которая своевременно обновляется и пополняется. В каждом структурном подразделении так же имеется стенд. По деятельности каждого структурного подразделения разработан информационный материал -памятки, буклеты. Активно используются социальные сети, созданы группы учреждения в социальной сети Вконтакте, Телеграмм.
В учреждении предусмотрена возможность обратной связи через электронную почту, функционирует книга жалоб и предложений, где можно оставлять отзывы и предложения.
В учреждении функционирует система управления качеством, ежеквартально проводится анкетирование получателей социальных услуг на предмет удовлетворенности качеством и доступностью оказываемых услуг.
В рамках внутреннего контроля регулярно анализируется работа структурных подразделений с целью выявления несоответствия качества предоставляемых услуг предъявляемым к ним требованиям и своевременного устранения имеющихся недостатков.
В учреждении накоплен большой опыт по внедрению инновационных технологий, форм и методов социальной работы с гражданами пожилого возраста, инвалидами, семьями и детьми различных категорий. Ежегодно в практику работы учреждения внедряется не менее 5 технологий.
Ежегодно сотрудники центра одерживают победу в конкурсе социальных и культурных проектов АО "Ритэк":
2019 год - победа в номинации «Духовность и культура», проект «Тихий дом»,сумма приза - 60,0 тыс. рублей.
2020 год - победы в номинации «Великий подвиг» с проектом «Мой золотой возраст»» сумма приза - 100 тыс.руб. и в номинации «Экология» с проектом «Зелёный мир» на сумму 50 тыс.рублей.
В 2021, 2022, 2023 годах конкурс социальных и культурных проектов АО "Ритэк" не проводился.
Весной и осенью проходят акции «Весенняя неделя добра», «Осенняя неделя добра», с целью вовлечения жителей Республики Татарстан, в первую очередь молодежи, в добровольческую деятельность, реализацию мероприятий, направленных на решение социально-значимых проблем.
Специалисты отделения социального обслуживания на дому в своей деятельности в 2021 году применяли такие технологии как: «Арттерапия», «Мандалотерапия», «Мобильная бригада», «Школа безопасности пожилых людей», «Пластилинография», "Приемная семья для пожилого человека", "Школа реабилитации и ухода". В 2023 году в рамках «Школы безопасности для пожилых людей» социальными работниками проводились инструктажи с получателями социальных услуг по антитеррористической безопасности, по пожарной безопасности, по чрезвычайным ситуациям. Отделением были реализованы технологии «Изотерапия», «Пластинография», «Трудотерапия», «Гарденотерапия» ,"Библиография"
В отделении социальной помощи семье и детям работают клубы «Юный патриот», «Уроки Фемиды», «My family».В 2023 годы реализованы технологии «Раннее вмешательство» по профилактике социального сиротства детей, находящихся в социально опасном положении, «Дворовые игры как средство самореализации личности», «Спорт равных возможностей», «Тихий мир», «Основы компьютерной грамотности»
Для детей 7-14 лет разработана программа патриотического воспитания «Юный патриот". Программа ориентирована на детей получателей социальных услуг. Она представляет содержание, основные пути развития системы патриотического воспитания детей, ее основные компоненты, позволяющие формировать готовность служить Отечеству. Программа имеет большое значение для решения воспитательных и социальных проблем, рассчитана на 1 год, учитывает особенности психофизического развития детей. Реализация программы позволила удовлетворить потребности ребенка в полноценном развитии как личности, помогла войти в современный мир, приобщиться к его ценностям через расширение представлений о родном крае и родной стране, в которой он живет.
С целью формирования правовой культуры и навыков законопослушного поведения несовершеннолетних с 2015г. действует правовой клуб «Уроки Фемиды». Данный клуб посещают несовершеннолетние получатели социальных услуг, из них 8 несовершеннолетних, состоящих на межведомственном учете. Мероприятия проводятся с приглашением представителей ПДН и прокуратуры. В результате работы данного клуба у несовершеннолетних формируется положительное отношение к законам, расширяются правовые знания, правовая культура.
С целью коррекции детско-родительских отношений и правовой культуры семей, навыков бесконфликтного общения несовершеннолетних среди сверстников на базе КЦСОН Черемшанского муниципального района с 2020г. функционирует семейный клуб «My family».
В целях оказания своевременной психолого-педагогической помощи несовершеннолетним и их семьям реализуются программы: «Погода в доме», «Я тебя понимаю». В рамках вышеуказанных программ проводятся тренинги, мини-лекции, дискуссии, упражнения, направленные на повышение педагогической, психологической, правовой культуры родителей и несовершеннолетних; анкетирование, тестирование, направленные на выявление нарушения поведения у подростков; арт-терапия, сказкотерапия. Занятия проводятся в индивидуальной и групповой форме.
Программа, направленная на профилактику жестокого обращения в отношении детей с помощью повышения информированности детей о возможных рисках и опасностях, повышение ответственности родителей за действия, направленные против детей, формирование в обществе ценности семьи и ответственного родительства, убеждения нетерпимого отношения к жестокому обращению с детьми, проводилась в рамках клуба «Зеркало» в течение 1 года.Для достижения поставленной цели использованы следующие формы работы: проведение круглых столов, семинаров, дискуссий и встреч, проведение развлекательных программ, привлечение средств массовой информации, привлечение других специалистов. Основные принципы программы: добровольность, равноправие, гласность. В завершении программы достигнуты следующие результаты: родители смогли выбрать подходящую систему воспитания, альтернативные методы, чтобы набор средств родительского воздействия, исключая телесные наказания; родители осведомлены относительно последствий физического наказания детей, прекращены развития насилия в конкретных семьях различными способами и методами; повышена педагогическая, психологическая, правовая информированность родителей, детей и подростков.
С подростками-правонарушителями работа проводилась по программе в рамках клуба «Уроки Фемиды». Данная программа направлена на правовое воспитание. Программа рассчитана на 1 год. Целью программы является формирование и развитие правовых знаний и правовой культуры подростков, законопослушного поведения и гражданской ответственности, развития правового самопознания, профилактика безнадзорности, правонарушений и преступлений подростков, состоящих на ведомственном учете и в ПДН. В результате реализации программы уменьшилась численность подростков, совершивших преступления и правонарушения. Сформирована положительная мотивация подростков на исполнение правил, законов.
Для родителей с 2023г. реализуется программа «Эффективный родитель», направленная на просвещение родителей (законных представителей) по вопросам обучения и воспитания несовершеннолетних детей, просвещение родителей в вопросах педагогики, психологии, формирования родительского, общественного мнения и правовой культуры.
Гранты выиграли:
- Ларионова Н.В. - победитель XI конкурса социальных и культурных проектов ПАО «ЛУКОЙЛ» в Республике Татарстан в номинации «Экология» с проектом «Зелёный мир», 2020 г.
- Хуснутдинова Г.Г. - победитель XI конкурса социальных и культурных проектов ПАО «ЛУКОЙЛ» в Республике Татарстан в номинации «Великий подвиг» (к 75-летию Победы в ВОВ) с проектом «Мой золотой возраст», 2020 г.
Участие во Всероссийском конкурсе «Лучший работник учреждения социального обслуживания»:
- Малешина Л.Д. – 2 место в номинации « Лучший социальный педагог учреждения социального обслуживания», зональный этап, 2017 г.
- Шарафутдинова Г.М. - 1 место в номинации «Лучщий заведующий отделением», зональный этап, 2017 г.